Perguntas frequentes da MyCookies Play
Respostas curtas sobre o teste de 6 horas, os aparelhos, os planos e o suporte, para noites de filmes e séries. Não achou a sua dúvida? A equipe responde pelo WhatsApp.
Sobre a MyCookies Play
Como preparar minha maratona de séries na MyCookies Play?
Escolha o plano ou solicite um teste grátis de 6 horas no WhatsApp, receba os dados de acesso para o app do seu aparelho e prepare os petiscos para maratonar no sofá.
Consigo maratonar na TV da sala e continuar no celular?
Sim! O acesso funciona na Smart TV e no celular. Os planos liberam 1 tela por vez: pause na TV e continue no celular quando precisar sair da sala.
Qual a velocidade necessária de internet?
Uma conexão de 15 a 30 Mbps é suficiente para reproduzir canais em Full HD sem congelamentos.
Quais são os meios de pagamento?
Pix com liberação imediata, cartão de crédito e boleto bancário.
Preciso assinar fidelidade?
De forma alguma: no plano Mensal você renova somente se desejar. Trimestral e Semestral são pagos antecipados.
Posso testar a lista IPTV antes de assinar?
Sim! Oferecemos 6 horas de teste gratuito no WhatsApp para você conferir a programação completa.
O catálogo tem séries completas?
Há séries com várias temporadas. No teste de 6 horas você confere se as que você acompanha estão disponíveis.
Dá para continuar o episódio de onde parei?
Muitos reprodutores guardam o ponto onde você parou. A equipe mostra como usar essa função no seu aparelho.
O catálogo recebe títulos novos?
Sim, novos títulos entram com frequência. Pergunte no WhatsApp se procura algo específico.
Teste grátis de 6 horas
Quanto custa o teste de 6 horas?
Nada. O teste é grátis e não pede cartão. Você só paga se escolher um plano depois.
Quando as 6 horas começam a contar?
A partir da liberação do acesso pela equipe, em horário de atendimento. Peça quando puder começar a usar logo em seguida.
O teste libera quantas telas?
Libera 1 tela, igual aos planos. Escolha o aparelho em que você mais assiste.
Aparelhos
Em quais aparelhos dá para assistir?
Smart TV, TV Box, stick HDMI, celular, tablet e computador. Entre os clientes da MyCookies Play, os mais usados são: Smart TV da sala, Tablets, Celulares, TV Box, Stick HDMI. A equipe indica o reprodutor certo para o seu modelo.
Posso instalar em mais de um aparelho?
Pode instalar em vários, mas cada plano libera 1 tela: assiste um aparelho por vez.
Planos e pagamento
Quais são os planos e os preços?
Mensal por R$ 26,90 por mês, Trimestral por R$ 64,90 a cada 3 meses e Semestral por R$ 129,90 a cada 6 meses. Todos com 1 tela. Os detalhes estão na página de planos. Ver os planos.
O plano tem fidelidade?
O Mensal não tem fidelidade. O Trimestral e o Semestral são pagos antecipados pelo período escolhido.
Quais as formas de pagamento?
Pix, cartão ou boleto, combinados pelo WhatsApp. O acesso é liberado depois da confirmação, em horário de atendimento.
Suporte
Como falo com o suporte da MyCookies Play?
Pelo WhatsApp, no botão do site, em horário de atendimento. Todos os canais estão na página de contato. Ver os canais de contato.
A equipe ajuda a instalar?
Sim. A equipe envia o passo a passo do seu aparelho e acompanha pelo WhatsApp até funcionar.
Ficou alguma dúvida?
Mande a sua pergunta para a equipe da MyCookies Play no WhatsApp, ou peça o teste de 6 horas e veja na prática.